Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin signos de desgaste y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, rellena el formulario de solicitud y contáctanos en info@e-wear.es. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

c./ Cullera 73, 1C, 46035, Valencia, España

Los artículos enviados sin antes solicitar la devolución por correo electrónico no serán aceptados.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes contactarnos en info@e-wear.es.

Artículos dañados o con problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados). Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo en específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.

Cambios
La manera más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra para el artículo deseado. Sin embargo, por favor especifica en el formulario de solicitud si deseas cambiar el artículo devuelto por un modelo o tamaño diferente.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tardar un poco de tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@e-wear.es