Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo e-wear.es recopila, utiliza y divulga tu Información Personal cuando visitas o realizas una compra en el Sitio.

Contacto
Si después de revisar esta política tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, contáctanos por correo electrónico en info@e-wear.es.

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente.

En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluyendo la información detallada a continuación) como "Información Personal". A continuación, se detalla qué Información Personal recopilamos y por qué:

Información del dispositivo

  • Propósito de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para ti y realizar análisis sobre su uso para optimizarlo.
  • Fuente de recopilación: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información Personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, páginas o productos que visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

Información de pedido

  • Propósito de la recopilación: proveer productos o servicios para cumplir con el contrato, procesar tu pago, gestionar el envío, enviarte facturas y confirmaciones de pedidos, comunicarnos contigo, detectar posibles fraudes y, según tus preferencias, ofrecerte información publicitaria sobre nuestros productos o servicios.
  • Fuente de recopilación: proporcionada por ti.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información Personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de soporte al cliente

  • Propósito de la recopilación: brindar soporte al cliente.
  • Fuente de recopilación: proporcionada por ti.
  • Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.
  • Información Personal recopilada: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente Información Personal de niños. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos contigo. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu Información Personal aquí: Política de Privacidad de Shopify.
  • También podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a órdenes judiciales o proteger nuestros derechos.

Uso de Información Personal

Usamos tu Información Personal para proveer nuestros servicios, lo cual incluye:

  • Ofrecer productos para la venta.
  • Procesar pagos.
  • Gestionar el envío y cumplimiento de tu pedido.
  • Mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si eres residente del Área Económica Europea (EEA), procesamos tu Información Personal bajo las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento.
  • Ejecución del contrato entre tú y el Sitio.
  • Cumplimiento de obligaciones legales.
  • Protección de intereses vitales.
  • Realización de una tarea de interés público.
  • Intereses legítimos que no infrinjan tus derechos y libertades fundamentales.

Retención de datos

Conservaremos tu Información Personal mientras sea necesario para nuestros registros, a menos que nos solicites eliminarla. Para más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección "Tus derechos".

Toma de decisiones automatizada

No realizamos decisiones completamente automatizadas que tengan efectos legales o significativos usando datos de clientes. Sin embargo, nuestro procesador Shopify emplea herramientas limitadas para prevenir fraudes, como listas negras temporales de IPs o tarjetas de crédito asociadas con transacciones fallidas repetidas.

Tus derechos (GDPR)

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar tu Información Personal. También puedes transferirla a otro servicio. Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del correo electrónico proporcionado.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro Sitio y ofrecer nuestros servicios. Puedes administrar o bloquear cookies mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia en el sitio.

Para más información sobre cómo gestionar cookies, visita All About Cookies.

El tiempo que una cookie permanece en tu computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que dejas de navegar, mientras que las cookies persistentes permanecen hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en tu dispositivo.

Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario, y es posible que partes de nuestro sitio web dejen de ser completamente accesibles.

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No rastrear (Do Not Track)
Ten en cuenta que, debido a la falta de un consenso en la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal desde tu navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias.

Quejas

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Última actualización: 01.01.2023