FAQ
¿Qué es el anillo ewear?
Es un accesorio para el día a día con la capacidad de realizar pagos contactless en cualquier lugar.
¿Cómo funciona?
El anillo se asocia a un número de tarjeta bancaria para poder pagar, como un móvil.
¿Cómo vinculo el anillo a mi tarjeta?
Se vincula a través de tu teléfono móvil mediante una app donde introduces los datos de la tarjeta a la que quieres que se enlace. Más info aquí
¿Por qué me piden los datos de mi tarjeta en el momento de la compra?
Te pedimos los datos de la tarjeta que vas a vincular a tu anillo eWear para verificar que la tarjeta puede ser conectada y así hacer el trabajo por ti. Recibirás tu anillo ya vinculado a tu tarjeta y solo tendrás que activarlo de manera segura. Si prefieres, también puedes elegir vincular la tarjeta tú mismo a través de la App de Fidesmo una vez lo recibas. Si eliges esta última opción, simplemente cierra la ventana emergente de Fidesmo que solicita los datos de tu tarjeta en el momento de la compra.
¿Es mejor proporcionar mis datos de la tarjeta al comprar el anillo o vincular la tarjeta yo mismo una vez lo reciba?
Siempre es mejor proporcionarnos los datos de tu tarjeta para que podamos vincular el anillo por ti y comprobar que todo funciona correctamente. No vemos tus datos de tarjeta en ningún momento; estos solo se usan para crear automáticamente un token que se vinculará al anillo. Tampoco almacenamos tus datos de tarjeta.
¿Funciona con cualquier banco?
Puedes consultar los bancos compatibles en este enlace. Si tu banco no está en la lista, puedes conectar tu anillo a través de la wallet virtual Curve, te permitirá conectar cualquier tarjeta de cualquier banco.
¿Curve aplica tarifas adicionales?
Hay un pago único de 6,99 € que se paga al principio para recibir tu tarjeta física. Aparte de eso, no hay otros pagos si eliges el plan básico.
¿Tengo que esperar a recibir la tarjeta física de Curve para conectarla a mi anillo eWear?
No, una vez que tu cuenta esté creada y vincules una de tus tarjetas a la wallet Curve, puedes conectar la tarjeta virtual de Curve a tu anillo eWear.
¿Puedo vincular mi anillo a mi cuenta de Revolut?
Sí, funciona con todas las tarjetas Visa de Revolut. Si tu tarjeta es MasterCard, puedes crear fácilmente una nueva tarjeta virtual Visa contactando con el soporte de Revolut a través de la app. Solo tienes que pedirles que te generen una tarjeta Visa virtual; es completamente gratis y solo tomará unos minutos
¿Qué autonomía tiene?
Ilimitada. No necesita baterías, por lo que no tienes que estar preocupado por cargarlo.
¿Necesito el móvil cerca para que funcione?
No. Funciona de manera totalmente autónoma, sin necesidad de móviles o conexión a internet.
¿Puedo vincular más de una tarjeta al anillo?
Si, podrás vincular cuantas tarjetas quieras a través de la app, eso sí, ten en cuenta que tendrás que desenlazar la tarjeta anterior para añadir una nueva.
¿Es seguro? Y si me acercan un datáfono?
Sí, es totalmente seguro. Ha pasado rigurosas certificaciones de Visa y MasterCard para garantizar que tu dinero y credenciales estén siempre a salvo. Funciona a una distancia y posición concreta, además de que puedes ponerle un pin desde tu propia app del banco para que nunca realices pagos involuntarios.
Para más información sobre la seguridad del dispositivo, sigue este link.
¿Qué hago si lo pierdo? Está mi dinero en peligro?
No te preocupes, tu dinero y credenciales están siempre a salvo. Tienes dos opciones, si no estás seguro de dónde está, puedes pausar los pagos desde la app (Fidesmo): seleccionas tu anillo y pinchas – “Pausar los pagos”. De modo que cuando lo encuentres, puedes reactivar los pagos de la misma manera inmediatamente.
Si estás seguro de que lo has perdido o te lo has olvidado en algún sitio público, entra en tu anillo a través de la app, pincha sobre la tarjeta vinculada y elige “Eliminar la tarjeta” esto la desvincula totalmente del anillo.
Si he perdido el anillo o me lo han robado, ¿qué pasa con mis datos y mi tarjeta?
Podrás desvincular el anillo de tu tarjeta eliminando la tarjeta desde la app de Fidesmo, sin necesidad de dar de baja dicha tarjeta ni mucho menos. Perder el anillo, no es como perder una tarjeta, nadie sabrá tu nombre ni fecha ni CVV, por lo que tus credenciales siempre serán anónimas. Además, los datos de tu tarjeta están totalmente a salvo pues el anillo no los utiliza directamente si no que los encripta a través de un token.
Así, tus datos nunca estarán en riesgo y podrás seguir utilizando la tarjeta o vincularla a otro anillo sin problemas.